Samuelz® ist ein münchenbasierter Chauffeurservice für kritische und entscheidende Momente.
Wir organisieren Executive-Transporte in München-Stadt und am Flughafen München (MUC) mit Mercedes-Benz-Fahrzeugen und professionellen Chauffeuren.
Rechtliche Hinweise
Samuelz® AGB im Überblick
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam. Sie definieren die Grundlage dafür, dass Samuelz® weltweit eine nahtlose, respektvolle und sichere Reiseerfahrung bieten kann.
Annahme der Bedingungen
Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung eines Dienstes von Samuelz® erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang an. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung.
Was wir anbieten
Privater Bodentransport für Führungskräfte und wichtige Gäste.
Mercedes-Benz-Fahrzeug mit professionellem Chauffeur.
Service für verlässliche, ruhige und diskrete Fahrten an wichtigen Tagen.
Wir sind spezialisiert auf München-Stadt und den Flughafen München (MUC).
Wir bieten keine Sammelshuttles, Taxis, Busse oder Billigtransfers an.
Fahrzeuge und Kapazität
Standardfahrzeug: Mercedes-Benz Van (V-Klasse oder vergleichbar), bis zu 6 Fahrgäste.
Bei Gruppen über 6 Personen setzen wir zwei oder mehr Vans parallel ein.
Alle Fahrzeuge sind Nichtraucherfahrzeuge und für Business- und VIP-Gäste geeignet.
Preise – ein klarer Stundensatz
Unser Tarif beträgt 249 € pro Service-Stunde und Fahrzeug; Mindestbuchung sind 3 Stunden pro Fahrzeug.
Die Zeit wird ab der gebuchten Startzeit bis zur Freigabe des Fahrzeugs an der letzten Haltestelle gezählt; abgerechnet wird in vollen Stunden (z. B. 3,1 Stunden → 4 Stunden).
Im Tarif enthaltenes Einsatzgebiet: München-Stadt und Flughafen München (MUC).
Für Leistungen außerhalb dieses Gebiets oder Sonderwünsche (Langstrecke, Übernachtung, zusätzliche Fahrzeuge) erstellen wir ein separates Angebot.
Alle Preise in EUR. Die MwSt. wird erhoben, sofern gesetzlich erforderlich.
Was enthalten ist / nicht enthalten ist
6.1 Im Stundensatz enthalten
Fahrzeug und professioneller Chauffeur.
Kraftstoff.
Übliche Park- und Mautgebühren innerhalb Münchens und am MUC.
Grundlegende Wartezeiten innerhalb der gebuchten Stunden.
6.2 Nicht enthalten (ggf. gegen Aufpreis)
Zusätzliche Stunden über die bestätigte Schätzung hinaus.
Zusätzliche Stopps, Routenänderungen oder zusätzliche Fahrzeuge auf Kundenwunsch.
Außergewöhnliche Gebühren wie spezielle Parkkosten, Straßensperrungen, zusätzliche Maut oder Fahrten außerhalb des Gebiets – diese stimmen wir nach Möglichkeit vorab mit Ihnen ab.
Wenn sich Ihr Zeitplan am Tag der Fahrt deutlich ändert, müssen wir die Buchung ggf. verlängern und zusätzliche Stunden zum gleichen Stundensatz berechnen.
Buchung und Bestätigung
7.1 Informationen für eine Buchungsanfrage
Für eine Buchungsanfrage benötigen wir in der Regel: Datum(e) und Uhrzeit(en), Abholadresse, Ziel(e), Passagiername(n), Rechnungsdetails und Kontakt-E-Mail.
7.2 Buchungsbestätigung
Nach Verfügbarkeitsbestätigung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit: Datum und Uhrzeit; Adressen; Passagiername(n); Anzahl der Fahrzeuge; geschätzte Service-Stunden und Preis; Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.
Nur die schriftliche Bestätigung gilt als verbindliche Buchung.
Zahlung
8.1 Standardzahlungsweise
Zur Sicherung der Buchung ist eine hinterlegte Kreditkarte erforderlich.
Die hinterlegte Karte wird automatisch belastet: Ein-Tages-Services 24 Stunden vor der ersten Abholzeit; mehrtägige Programme/Events 7 Tage vor der ersten Leistung.
8.2 Hohe Beträge und Kartenlimits
Bei höheren Beträgen (z. B. über 5.000 €) können Kartenlimits relevant sein. In diesem Fall bieten wir: geteilte Zahlungen (z. B. zwei Abbuchungen auf derselben oder verschiedenen Karten) und/oder Banküberweisung statt Karte.
Die Buchung gilt als gesichert, sobald die Zahlung eingegangen ist (Kartenbelastung erfolgreich oder Banküberweisung gutgeschrieben).
8.3 Bestehende Firmenkunden
Nach vorheriger Vereinbarung können bestehende Firmenkunden per Rechnung zu Standardkonditionen statt per Karte zahlen.
Stornierung
9.1 Eintages-Services (ein Kalendertag)
Kostenfreie Stornierung: bis 24 Stunden vor der ersten Abholzeit.
24 Stunden oder weniger: 100 % der gebuchten Leistung werden berechnet.
9.2 Mehrtägige Programme/Events (zwei oder mehr Servicetage)
Kostenfreie Stornierung: bis 7 Tage vor der ersten Leistung.
Weniger als 7 Tage: 100 % des Gesamtprogramms werden berechnet.
Bei Stornierung nach Ablauf der Frist oder Nichterscheinen wurden Fahrzeuge und Chauffeure ausschließlich für Sie reserviert; daher bleibt der volle Betrag fällig.
Änderungen, Verspätungen und No-Shows
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, insbesondere rund um Flüge und Events.
Bei Änderungen versuchen wir, etwaige Mehrkosten so früh wie möglich mit Ihnen abzustimmen.
10.1 Kleinere Änderungen
Kleinere Änderungen (Zeitverschiebungen am selben Tag, leichte Routenänderungen) berücksichtigen wir nach Möglichkeit; sie können zu zusätzlichen Stunden führen.
10.2 Flugverspätungen
Wir überwachen Fluginformationen nach Möglichkeit und passen die Abholung in angemessenem Rahmen an. Größere Verspätungen können zusätzliche Wartezeit berechnen.
10.3 Nichterscheinen ohne Meldung
Erscheint der Passagier nicht am vereinbarten Ort und erreichen wir den Ansprechpartner nicht, warten wir eine angemessene Zeit (z. B. bis zu 60 Minuten am Flughafen, 15 Minuten in der Stadt).
Besteht weiterhin kein Kontakt, gilt die Leistung als erbracht und 100 % der Buchung werden berechnet.
Einsatz ausgewählter Partner
Um zuverlässigen Service zu gewährleisten, führen wir die Beförderung mit eigenen Fahrzeugen und Chauffeuren oder über sorgfältig ausgewählte Partner-Chauffeurunternehmen durch, die unseren Standards hinsichtlich Fahrzeugqualität, Lizenzen und Professionalität entsprechen.
In beiden Fällen bleibt Samuelz® Ihr alleiniger Ansprechpartner und verantwortlich für die Koordination der Leistung gemäß Ihrer Buchung.
Sicherheit, Verhalten und Gepäck
Alle Fahrgäste müssen angeschnallt sein, sofern vorhanden.
Rauchen oder illegale Substanzen sind im Fahrzeug nicht gestattet.
Gepäck muss sicher verstaut werden; bei ungewöhnlichem oder übergroßem Gepäck informieren Sie uns bitte vorab, damit wir bestätigen können, dass es in einen Mercedes-Benz Van passt.
Verursacht ein Fahrgast Schäden oder außergewöhnlichen Reinigungsaufwand (z. B. Erbrechen im Fahrzeug), kann dem Auftraggeber der tatsächliche Reparatur- oder Reinigungskostenaufwand berechnet werden.
Haftung
Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet Samuelz® nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden.
Unsere Haftung ist in allen Fällen auf den Gesamtbetrag der entrichteten Servicegebühr begrenzt, außer bei vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit nach deutschem Recht.
Freistellung
Der Kunde verpflichtet sich, Samuelz® von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Haftungen und Aufwendungen freizustellen, die aus einer missbräuchlichen Nutzung unserer Dienste entstehen – einschließlich Schäden an Fahrzeugen oder Dritten durch den Kunden oder begleitende Fahrgäste.
Datenschutz
Samuelz® verpflichtet sich zum Schutz personenbezogener Daten. Informationen werden ausschließlich zur Erbringung und Verbesserung unserer Dienstleistungen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erhoben und verarbeitet.
Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.samuelz.com/privacy-policy.
Höhere Gewalt
Samuelz® haftet nicht und gilt nicht als vertragsbrüchig bei Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Pandemien oder erhebliche Verkehrsbehinderungen.
Änderungen
Samuelz® behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Geänderte Bedingungen treten mit Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Veröffentlichung gilt als Zustimmung.
Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist München, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Diese Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Samuelz® und dem Kunden.
Kontakt
Für Buchungen, Änderungen oder dringende Anliegen während eines Services erreichen Sie uns unter:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 30–60 Minuten während der Geschäftszeiten. Dringende Fälle haben sofort Priorität. Für internationale Kunden nennen wir Ihnen die direkte Telefonnummer in der Bestätigung.
E-Mail
ea@samuelz.com Telefon (München)
+49 89 143 770 197